Куда жаловаться на паспортный стол?

Гражданин, который столкнулся с недобросовестной работой сотрудников паспортного стола, может подать жалобу на данную инстанцию. Название «паспортный стол» является широко употребляемым среди россиян, но юридически корректным является наименование ГУ МВД.

Именно эта организация сегодня занимается заменой и выдачей российских и заграничных паспортов, оформлением прописки взамен ранее действовавшей ФМС. ФМС была упразднена в 2016 году соответствующим распоряжением Президента.

Основания

Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и порядок обращения в вышестоящие инстанции

Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.

При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:

  1. Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
  2. Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
  3. Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
  4. Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
  5. Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
  6. Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
  7. Отказ выдать паспорт без должных оснований.
  8. Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
  9. Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
  10. Хамство.
  11. Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
  12. Передача персональных данных третьим лицам.
  13. Утрата переданных документов заявителя.

Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.

Куда можно пожаловаться

Обычно жалоба на недобросовестных сотрудников паспортного стола направляется:

  • начальникам отделений;
  • в ГУ МВД по вопросам миграции;
  • в прокуратуру;
  • в МВД.

Первое, что нужно сделать в случае столкновения с недобросовестным исполнением своих обязательств специалистами ГУ МВД, это обратиться к руководству.

Оно обязано рассмотреть жалобу на сотрудника в течение 30 дней и по результатам ее обработки принять решение о привлечении специалиста к дисциплинарному взысканию в виде замечания, выговора или увольнения. О результатах руководство отчитывается перед заявителем в письменном ответе.

В случае если жалоба осталась без ответа или предпринятые руководством меры не принесли удовлетворения заявителю, он вправе направить жалобу в вышестоящую инстанцию: в территориальное подразделение ГУ МВД. Наконец, последним звеном в иерархии адресатов является МВД.

Заключительным этапом для досудебного урегулирования проблемной ситуации является обращение в органы прокуратуры. Они призваны осуществлять контроль за деятельностью иных государственных инстанций. Заявление в прокуратуру имеет смысл, если в других инстанциях не удалось добиться справедливости.

По результатам прокурорской проверки лицо могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности (например, при таких серьезных правонарушениях, как вымогательство взятки или продажа персональных данных). Прокурорская проверка занимает 15-30 дней.

Правила написания жалобы

Жалоба оформляется в произвольном формате, строгие требования к ее структуре и содержанию отсутствуют. Но в процессе подготовки документа стоит ориентироваться на следующие рекомендации:

  1. Она должна содержать полную и правдивую информацию о происшествии и его участниках.
  2. При ее написании нужно придерживаться официально-делового стиля без ругательств и злоупотреблений.
  3. Жалобу можно представить в печатном или рукописном виде.
  4. Если жалобу планируется передать лично, то ее стоит подготовить в двух экземплярах.
  5. Проблему стоит описать как можно более детально, при этом без лишних подробностей.
  6. К жалобе стоит приложить все необходимые документы для подтверждения изложенных обстоятельств.

Процедура подачи и рассмотрения поступивших заявлений производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  1. ФЗ от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  2. Приказ МВД России от 2013 года №707.

В текст жалобы стоит включить следующие сведения:

  1. ФИО адресата, а именно начальника подразделения, в адрес которого направляется жалоба.
  2. ФИО заявителя, способы обратной связи с ним (электронная почта или обычная почта).
  3. Телефон.
  4. Паспортные данные.
  5. Регион проживания и статус (гражданин РФ или иностранный гражданин).
  6. Упоминание о предыдущих обращениях в другие инстанции.
  7. Описание сложившейся ситуации: например, неправомерный отказ в приеме документов, когда произошел, как мотивировал свои действия сотрудник и пр.
  8. Перечень требований: например, заменить паспорт в установленные сроки, предоставить копию документа, подтверждающего незаконность отказа в выдаче паспорта, привлечь сотрудника к ответственности.
  9. Дата и подпись подачи жалобы.
  10. Перечень приложений.

Порядок и способы подачи

При передаче жалобы используется следующий алгоритм:

  1. Лицо подает жалобу в выбранную инстанцию.
  2. Поступившее обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.
  3. На рассмотрение жалобы отводится месяц. В указанный срок ведомство должно подготовить официальный ответ. В особо сложных случаях разбирательство может продлиться до 2 месяцев.
  4. Если описанный инцидент выходит за зону ответственности территориального управления МВД, то претензия перенаправляется в соответствующую контрольную инстанцию. Об этом факте гражданина должны уведомить в течение недели.

Претензия может быть доставлена к руководству одним из следующих способов:

  1. По почте РФ заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Лично, предварительно уточнив место и график работы (посмотреть адреса и графики работы можно здесь).
  3. Через интернет с помощью формы обратной связи (например, подобная электронная приемная действует на сайте МВД РФ или в генпрокуратуре).
  4. По бесплатным телефонам «горячей линии».

Таким образом, некорректная работа сотрудников ГУ МВД в процессе оформления документов может существенно затянуть процесс получения услуги и осложнить процедуру государственной услуги.

Если гражданин столкнулся с недобросовестной работой специалистов ГУ МВД, то он вправе пожаловаться на инстанцию к руководству подразделения, в вышестоящую инстанцию или в прокуратуру (именно в такой очередности).

Жалоба составляется в произвольном формате и содержит указание на обстоятельства произошедшего, какие права были нарушены специалистом ведомства и каковы требования гражданина.

Жалоба на паспортный стол

Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и порядок обращения в вышестоящие инстанции

  • Получение и замена паспорта, получение загранпаспорта и прочие дежурные операции в ФМС могут стать настоящей головной болью, если вам попадется отделение с недобросовестными и некомпетентными сотрудниками.
  • Очень часто служащие УФМС чувствуют себя хозяевами положения, и считают что могут нарушать установленные сроки и игнорировать инструкцию.
  • Напомним, что сроки выдачи документов и проведения прочих государственных услуг установлены законом, а соответственно, должны неукоснительно соблюдаться.

Существует множество неприятностей, с которыми граждане Российской Федерации, иностранные граждане и апатриды могут столкнуться при оформлении данных госуслуг:

  • Нарушение сроков выдачи;
  • Отказ в выдаче паспортов старого образца;
  • Отказ принять заявление или собранный пакет документов;
  • Отказ в предоставлении госуслуги по причине отсутствия штампа о гражданстве ребенка.

Когда человек приходит на прием, в ответ на свои вопросы и требования он может услышать такие дежурные фразы как «не привезли бланки», «ждем ответа на запрос», «а у вас тут ошибка в заявлении» и т.д.

В большинстве случаев это простые отговорки, которыми недобросовестный сотрудник подталкивает заявителя к «полюбовному решению проблемы», то есть к взятке. Бывают и другие ситуации. Представьте себе километровую очередь, душную приемную, и кабинет местного отделения УФМС, который по причине «загруженности» практически не принимает посетителей.

И тут внезапно появляются люди, которые предлагают сделать все гораздо быстрее, за небольшое вознаграждение.

Разумеется, это всего лишь очередной образец мошенничества, и за такими людьми стоят все те же недобросовестные сотрудники УФМС, которые решили немного подзаработать на нарушениях закона.

Подчеркиваем, что это единичные случаи, и обычно госслужащие отлично справляются со своими обязанностями. Но инциденты происходят, и к ним нужно быть готовым. И если вы столкнулись с подобными нарушениями, ни в коем случае не молчите.

Вы сможете добиться справедливости и привлечь нарушителя к ответственности только в том случае, если подадите жалобу в соответствующие инстанции.

Итак, куда можно пожаловаться на противоправные действия? И что немаловажно, куда пожаловаться, чтобы жалобы возымели действие? ФМС РФ относится к МВД, поэтому если нарушителя привлекут к ответственности, скорее всего он получит дисциплинарное наказание, штраф, или даже увольнение. Вам не удастся «пришить» ему халатность, так как это возможно лишь в том случае, если последствиями нарушения стали затраты более 100 000 рублей или потеря человеческой жизни.

Читайте также:  Инструкция о том, как отключить роуминг

Звонок по официальному номеру телефона

Если вы столкнулись с нарушениями, хорошим выходом станет звонок на горячую линию ФМС РФ. Все что вам нужно – это позвонить по номеру 624-5428 и устно изложить суть проблемы.

Куда бы вы ни позвонили, не забудьте подробно описать ситуацию, перечислить все имена и даты, касающиеся дела. Обычно такого звонка достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. Также вы можете позвонить в районные отделения организации, раздобыв их контактный номер в справочниках или на официальном вебсайте.

Начальник отделения

Также вы можете пожаловаться начальнику местного отделения. Составьте претензию на листе бумаги, изложите все свои требования, и передайте адресату. Вполне возможно, руководство даже не догадывается, что в отделении регулярно происходят нарушения.

Региональное отделение

Следующая инстанция – региональное отделение УФМС. Если начальник местного отделения проигнорировал вашу жалобу, вы можете пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Помимо ранее установленных нарушений, вы сможете пожаловаться на равнодушие и бездействие местного руководства. Наилучший способ подачи жалобы – отправка заказным письмом. Узнайте почтовый адрес, отправьте свою жалобу, и получите уведомление о доставке – это будет доказательством передачи.

Прокуратура

Куда обращаться, если проблему так и не удалось решить? Прокуратура – это последняя инстанция, которая поможет выиграть дело, если предыдущие попытки были тщетными. Эффективным решением будет подача жалобы сразу во все инстанции – это позволит расшевелить местных должностных лиц. Отправка жалобы в прокуратуру происходит по почте, заказным письмом.

Как составить жалобу?

Куда бы вы ни решили пожаловаться, при оформлении документа следуйте образцу, приведенному на нашем сайте. Следуя образцу, вы с первого раза заполните все правильно, и избежите дальнейших исправлений.

При оформлении старайтесь избегать лексических и грамматических ошибок, используйте только актуальную контактную информацию и достоверные данные.

Понадобится составить два экземпляра претензии – один вы отдадите адресату, а второй оставите себе. В вашем экземпляре адресат должен поставить отметку о получении (если вы не отправляли ее по почте, а передавали лично). Если вы все сделаете согласно образцу и подадите претензию по всем правилам, вам все удастся.

Жалоба на паспортный стол: куда и кому обращаться

Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием.

Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно.

Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.

В этих случаях необходимо жаловаться на халатного или озлобленного работника – лишь официальное обращение может в достаточной мере на него повлиять, чтобы он начал выполнять свои непосредственные обязанности.

Основания

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

  • Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
  • Отказ выдавать паспорт;
  • Затягивание выдачи документов;
  • Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
  • Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
  • Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
  • Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
  • Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
  • Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
  • Утеря ваших документов;
  • Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
  • Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным.

Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.

Кому можно пожаловаться

Начальнику

Паспортисты – посредники между вами и миграционной службой. Их задача проверить ваши документы, принять запрос на услугу, и передать пакет для рассмотрения в ФМС. Это вызывает путаницу в том, к кому необходимо обращаться в случае правонарушения, ведь порой кажется, что на халатных работников нет никакой «управы».

Однако, не все так страшно – у любого служащего есть начальство, и именно ему и нужно направлять жалобу в первую очередь.

Порой граждане предпочитают обращаться устно, и так действительно можно добиться чего-то прямо на месте, но следует помнить – руководство отдела может стоять горой за своих работников. Поэтому следует озаботиться написанием жалобы и ее подачей через официальные каналы. Письменное обращение любая государственная организация обязана принимать.

Подача возможна такими способами:

  • Передача непосредственно начальнику одного из двух экземпляров жалобы с приложением копий документов. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации обращения с датой и подписью лица, его принявшего;
  • Отправка заказным письмом через почтовые службы на имя начальника отдела – таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет официально принята. Необходимо сохранять квитанции, а в конверт вкладывать копии подтверждающих документов.

ФМС

Хотя миграционная служба формально и не является начальством паспортистов, она может качественно повлиять на разрешение ситуации. По крайней мере инспектор ФМС способен внятно объяснить вам, были ли нарушены в действительности ваши права при обращении в паспортный стол или нет.

Обращаться можно по телефонам или лично к инспектору в том ФМС, к которому прикреплены ваши паспортисты. После разъяснений вы сможете вернуться к отказавшему вам служащему и передать ему слова инспектора.

Если этого окажется недостаточно, требуйте, чтобы паспортист позвонил в ФМС для уточнения деталей – порой именно этот звонок и становится решающим в вашем деле.

В остальных случаях, жалобу в ФМС можно направить:

  • В канцелярию органа лично или по почте;
  • На сайте ФМС – если эта опция доступна для вашего регионального подразделения.

Прокурору

Прокуратура имеет довольно широкие права – она контролирует деятельность или отсутствие надлежащей деятельности сотрудников всех государственных структур. Поэтому, если ваши споры с паспортным столом затягиваются, и ваши права гражданина нарушаются, вы можете направить жалобу прокурору – по месту вашей прописки или будущей прописки (если вам отказывают в регистрации).

Прокурорская проверка достаточно серьезное действие, поэтому сотрудник может быть притянут к административной ответственности. А если прокуратура выявит факт продажи или разглашения ваших данных третьим лицам – или любое подозрительное правонарушение вроде попыток попросить взятку – паспортисту может светить увольнение и даже уголовное разбирательство.

Подача жалобы прокурору должна происходить в письменном виде следующими способами:

  • По почте – все то же заказное письмо с уведомлением, только теперь на имя прокурора вашего района;
  • Лично – можно оставить жалобу у секретаря или дождаться приема прокурора;
  • При помощи электронных форм на сайте прокуратуры – самый известный портал Генпрокуратуры принимает жалобы со всех регионах, однако может понадобиться дополнительно 7 дней для ее перенаправления в нижестоящие инстанции.

Прокурорская проверка займет от 15 до 30 дней. С вами могут связаться для предоставления дополнительных сведений и разъяснений обстоятельств дела.

Как составить обращение

При составлении жалобы или устном обращении необходимо соблюдать несколько базовых правил:

  • Не хамите, не грубите и не угрожайте сотрудникам инстанций;
  • Описывайте проблему полно и детально, но при этом кратко;
  • Ссылайтесь на статьи законов, которые вы знаете и которые были нарушены паспортистом;
  • Вежливо просите помочь решить возникшую ситуацию согласно законодательству РФ;
  • Предоставляйте все необходимые документы (или их копии), чтобы подтвердить сказанное/написанное;
  • При подаче письменной жалобы не делайте ее анонимной.
Читайте также:  Когда происходит замена газового счетчика?

В остальном жалоба составляется так, как вы пожелаете – форма текста не регламентируется. Однако, необходимо соблюдать привычную структуру любых заявлений «Шапка» — «Тело» — «Требование». В конце жалобы приведите опись доказательных документов (не подавайте оригиналы, только копии), и не забудьте подписать обращение с проставлением даты его написания.

Жалоба на паспортистa — как и куда жаловаться

Жалоба на паспортистa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на паспортистa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Образец жалобы на паспортистa

  • Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
  • Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
  • В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
  • от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на паспортистa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) паспортистa.

Вместе с тем, паспортист Карпов И.В. (укажите ФИО паспортистa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • паспортист не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • паспортист грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении паспортистa (укажите фамилию, имя и отчество паспортистa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на паспортистa

Общая информация по жалобе на паспортистa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на паспортистa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на паспортистa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах. Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

  • Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.
  • Подача через представителя. В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.
  • Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).
  • Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
  • Подача почтовым отправлением. При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и порядок обращения в вышестоящие инстанции

Гражданин, который столкнулся с недобросовестной работой сотрудников паспортного стола, может подать жалобу на данную инстанцию. Название «паспортный стол» является широко употребляемым среди россиян, но юридически корректным является наименование ГУ МВД.

Именно эта организация сегодня занимается заменой и выдачей российских и заграничных паспортов, оформлением прописки взамен ранее действовавшей ФМС. ФМС была упразднена в 2020 году соответствующим распоряжением Президента.

В каких ситуациях гражданин рф может обратиться в паспортный стол

Сотрудники паспортных столов:

  • Формируют, выдают документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;
  • Осуществляют регистрационный учет, снятие с него по месту жительства и месту пребывания;
  • Выдают справки.

Отделениями ГУВМ оформляются:

  • Паспорт гражданина РФ. Местные отделения выдают паспорта жителям, достигшим 14 лет, своевременно меняют его, восстанавливают вследствие утери;
  • Два вида заграничного паспорта гражданина РФ – биометрический (действителен 10 лет), старого образца (действителен 5 лет).

Регистрационный учет – это инструмент контролирующих органов, помогает точно знать места проживания граждан.

Через отделение ГУВМ можно получить:

  • Регистрацию по месту жительства – законодательство обязывает всех граждан прописываться на месте постоянного проживания;
  • Временную регистрацию по месту пребывания – находясь в гостинице, отеле и пр. дольше 90 дней, но не живя там постоянно, гражданину необходимо зарегистрироваться;
  • Снятие с регистрационного учёта.

Эти услуги предоставляются бесплатно. По истечении трех дней после подачи документов специалист проштампует паспорт.

Кроме того, местным органом по запросу заявителя готовятся выписки из домовой книги. Они содержат полную информацию о зарегистрированных по месту запроса гражданах:

  • Паспортные данные;
  • Гражданство;
  • Данные о прохождении воинской службы;
  • Адреса нынешнего и предыдущего мест проживания.
Читайте также:  Советы о том, как вернуть электронный билет

Также подразделения ГУВМ выдают выписки из архива. Они включают данные о лицах, проживавших в помещении за все время его существования, а также о тех, кто имеет законное право на проживание там.

Что потребуется для записи в ФМС через госуслуги

Перед тем, как записаться в паспортный стол через госуслуги следует подготовить все необходимое для получения данной услуги. Что касается документов, то они не потребуются, если нужно просто записаться на прием в паспортный стол.

Если Вы хотите получить услугу в электронном виде, например, прописаться в квартире через госуслуги, то при заполнении заявления нужно будет указать данные некоторых документов. Опять-таки, список документов будет зависеть от конкретной услуги.

Для записи в паспортный стол через госуслуги потребуются:

  • Регистрация на портале госуслуги;
  • Подтвержденная учетная запись в ЕСИА Госуслуги;
  • Пакет документов (при получении услуги в электронной форме).

Прежде всего нужно зарегистрироваться на портале Госуслуги. Если Вы не сделали этого ранее, в помощь Вам отдельная инструкция. Регистрация на портале отнимает не более 5 минут. Также потребуется подтверждение учетной записи.

Если перед вами стоит задача выяснить, как записаться в паспортный стол через госуслуги и получать услугу в электронной форме Вы не планируете, достаточно просто указать в личном кабинете паспортные данные и номер СНИЛС.

Чтобы получить паспорт через госуслуги, загранпаспорт или прописаться/выписаться с квартиры и в онлайн режиме, придется подтвердить личность. Как подтвердить учетную запись в госуслугах мы рассказывали в отдельном обзоре.

Кем устанавливаются часы работы службы

Часы работы паспортного стола определяются Административными регламентами, также правилами внутреннего распорядка каждого отделения.

Точные часы приема разумнее уточнять по конкретно интересующему адресу, т. к. графики, представленные в регламентах – примерные и могут быть скорректированы руководителем местного органа МВД РФ.

Паспортный стол г. Москва — режим работы
День Статус Открытие Закрытие Перерыв
Пн 08:00 19:00 12:00 – 13:00
Вт Открыто 08:00 19:00 12:00 – 13:00
Ср Завтра 08:00 19:00 12:00 – 13:00
Чт 08:00 19:00 12:00 – 13:00
Пт 08:00 17:30 12:00 – 13:00
Сб Выходной
Вс Выходной

Где находится в Москве и в Санкт-Петербурге

Адреса паспортных столов в Москве, в зависимости от районов, представлены в следующей таблице:

Район Адрес Телефон
Центральный округ:
Арбат Кривоарбатский переулок, д. 14 +7
Басманный Денисовский переулок, д. 24 +7
Замоскворечье ул. Бахрушина, д. 13 +7
Красносельский ул. Каланчевская, д. 6/2 +7
Мещанский ул. Дурова, д. 18 +7
Пресненский ул. Баррикадная, д. 4 +7
Таганский Ведерников переулок, д. 4/12, корп. «В» +7
Тверской Палашевский переулок, д. 7/2 +7
Хамовники ул. Усачева, д. 62 +7
Якиманка ул. Большая Полянка, д. 33/41 +7
Северный округ:
Аэропорт ул. Черняховского, д. 10 +7
Беговой ул. Расковой, д. 16/26, корп.3 +7
Бескудниковский ул. 800-летия Москвы, д. 10 +7
Восточное Дегунино ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1 +7
Войковский Старопетровский пр., д. 2 +7
Головинский Кронштадтский бульвар, дом 19А +7
Дмитровский ул. Яхромская, д.11 +7
Западное Дегунино ул. Путейская, д. 5 +7
Коптево Соболевский пр., д. 22 «А» +7
Левобережный ул. Смольная, д. 42 +7
Молжаниновский ул. Синявинская, д. 11 +7
Савеловский Петровско-Разумовский пр., д. 24, корп. 5 +7
Сокол ул. Алабяна, д. 3, корп.3 +7
Тимирязевский ул. Ивановская, д. 30 +7
Ховрино ул. Петрозаводская, д. 2 +7
Хорошевский Хорошевское шоссе, д. 40 +7
Северо-Восточный округ:
Алексеевский ул. Новоалексеевская, д. 10, корп. 2 +7
Алтуфьевский Алтуфьевское шоссе, д. 81 +7
Бабушкинский ул. Летчика Бабушкина, д. 11/2 +7
Бибирево ул. Мурановская, д. 15Б +7
Бутырский ул. Руставели, д. 6А +7
Лианозово ул. Псковская, д. 8, д. 9, корп. 2 +7
Лосиноостровский ул. Изумрудная, д. 30 +7
Марфино ул. Ботаническая, д. 8 +7
Марьина Роща ул. Советской Армии, д. 12 +7
Останкинский ул. Академика Королева, д. 9 +7
Отрадное ул. Ботаническая, д. 8 +7
Ростокино ул. Бажова, д. 11, корп. 2 +7
Свиблово Игарский проезд, д. 8 +7, +7
Северное Медведково ул. Широкая, д. 3 +7
Северный 9-я Северная линия, д. 5 +7
Южное Медведково ул. Полярная, д. 2 +7
Ярославский Ярославское шоссе, д. 49 +7
Восточный округ:
Богородское ул. Краснобогатырская, д. 13А +7
Богородское ул. Красный Казанец, д. 7А
Восточный ул. 9 мая, д. 12А +7
Восточное Измайлово ул. Нижняя Первомайская, д. 67 +7
Гольяново ул. Красноярская, д. 5/36 +7
Ивановское ул. Молостовых, д. 8А +7
Измалово ул. 10-я Парковая, д. 20
Косино-Ухтомский ул. Большая Косинская, д. 1А +7
Метрогородок Открытое шоссе, д. 21, корпус 15 +7
Новогиреево ул. Перовская, д. 56/55 +7
Новокосино ул. Салтыковская, д. 16А +7
Перово ул. 1-я Владимировская, д. 26Б +7
Преображенское ул. Суворовская, д. 25 +7, +7
Северное Измайлово ул. 5-я Парковая, д. 60А +7
Соколиная Гора ул. Маленковская, д. 42 +7
Юго-Восточный округ:
Выхино-Жулебино Ферганский проезд д. 6, корп. 2; Хвалынский бульвар д. 3, стр. 1 +7
Капотня Капотня 3-й квартал, д. 29 +7
Кузьминки ул. Академика Скрябина, д.4 +7, +7
Лефортово Проезд Серп и Молот, д. 10 +7
Люблино ул. Краснодонская, д. 51 +7
Марьино ул. Новомарьинская, д. 7 +7
Некрасовка ул. 1-Вольская, д. 22, корп. 1+7 +7
Нижегородский ул. Новохохловская, д. 27 +7
Печатники ул. Шоссейная, д. 86 +7
Рязанский ул. 1-й Казанский просек, д. 1А +7
Текстильщики Волжский бул., квартал 95, кор. 11 +7
Южнопортовый ул. Шарикоподшипниковская, д. 18 +7
Южный округ:
Бирюлево-Восточное ул. Загорьевская, д. 21, корп. 2 +7
Бирюлево-Западное ул. Харьковская, д. 1 «Б» +7
Братеево ул. Братеевская, д. 22 +7
Даниловский ул. Автозаводская, д. 17, корп. 3 +7
Донской ул. Большая Тульская, д. 54 +7
Зябликово Ореховый бульвар, д. 57 +7
Москворечье-Сабурово Каширское шоссе, д. 76, корп. 6 +7
Нагатинский Затон ул. Коломенская, д. 11 +7
Нагатино-Садовники Варшавское шоссе, д. 47, к. 4 +7
Нагорный Варшавское шоссе, д. 47, к. 4 +7
Орехово-Борисово Северное ул. Домодедовская, д. 22, корп. 2 +7
Орехово-Борисово Южное Каширское шоссе, д. 148, корп. 1 +7
Царицыно ул. Бехтерева, д. 13, Кавказский бульвар, д. 50 +7
Чертаново Северное Варшавское шоссе, д. 128, корп. 1 +7
Чертаново Центральное ул. Чертановская, д. 45, корп. 1 +7, +7
Чертаново Южное ул. Газопровод, д. 6Г +7
Юго-Западный округ:
Академический ул. Большая Черемушкинская, д. 26 +7
Гагаринский Университетский проспект, д. 4 +7
Зюзино ул. Фруктовая, д. 18 +7
Коньково ул. Академика Волгина. д.5 +7
Котловка Севастопольский просп., д. 51, к. 5 +7
Ломоносовский ул. Строителей, д. 11, корп. 1 +7
Обручевский ул. Новаторов, д. 40, корп. 16 +7
Северное Бутово ул. Знаменские садки, д. 7, кор. 1 +7
Теплый Стан ул. Академика Варги, д. 26 А +7
Черемушки ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 2 +7
Южное Бутово ул. Маршала Савицкого, д. 28 — д. 30 +7, +7
Ясенево Новоясеневский проспект, д. 19, корп. 2 +7
Западный округ:
Хорошево-Мневники пр. Маршала Жукова, д. 17, корп. 1 +7
Внуково ул. Центральная, д. 21 +7
Дорогомилово Бережковская наб., д. 14 +7
Крылатское ул. Осенняя, д. 15 +7
Кунцево ул. Ивана Франко, д. 43 +7
Можайский ул. Вересаева, д. 7 +7
Ново-Переделкино ул. Федосьино, д. 18 +7
Очаково-Матвеевское ул. Веерная, д. 40, корп. 5 +7
Проспект Вернадского проспект Вернадского, д. 60 +7
Раменки Мичуринский проспект, д. 17/2 +7
Солнцево ул. 50-летия Октября, д. 6, корп. 1 +7
Тропарево-Никулино Проспект Вернадского, д. 97, к. 3 +7
Филевский парк ул. Новозаводская, д. 2, корп. 6/7 +7
Фили-Давыдково Рублевское шоссе, д. 26, корп. 2 +7
Северо-Западный округ:
Куркино ул. Соколово-Мещерская, д. 24 +7
Митино ул. Барышиха, д. 49 +7
Покровское-Стрешнево ул. Водников, д. 10 +7
Южное Тушино ул. Сходненская, д. 7 +7
Строгино ул. Твардовского, д. 7 +7
Щукино ул. Гамалеи, д. 23, к. 1 +7
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector