Куда обратиться, если не работает домофон в квартире?

Сегодня практически на всех подъездах установлены домофоны и прочные металлические двери. Так жильцы защищают общедомовые помещения от проникновения в них разных антисоциальных личностей. Но иногда установленное устройство перестает работать.

Что делать, если не работает домофон в квартире? Куда обратиться в случае поломки? И что починят бесплатно, а за что придется заплатить?

Подъездные домофоны: особенности конструкции

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Подъездный домофон – это не отдельное устройство, а сложная система, состоящая из нескольких компонентов. Его основные части — это:

  • Внешний блок – предназначен для эксплуатации на улице. Его также называют блок вызова.
  • Абонентский блок. Трубка, расположенная в квартире.
  • Процессор.
  • Контрольный блок.
  • Два блока питания – основной и резервный.
  • Линии коммуникации.
  • Электрозамок.
  • Дверное полотно (устанавливается обычно совместно с домофоном).
  • Доводчики двери (чтобы дверь закрывалась плавно и беззвучно).

На внешнем блоке расположены: клавиатура для набора, кнопка вызова, микрофон, электронный индикатор, динамик и считыватель для ключа.

Любая часть этой системы может выйти из строя. И если не работает домофон в квартире – куда обратиться? В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и прочих городах страны при поломке любой части домофонной системы следует позвонить в обслуживающую компанию.

Некоторые неисправности организация устранит бесплатно, в счет гарантии. За другие придется заплатить. Разберем самые распространенные ситуации.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Неполадки в блоке питания

Возникают ситуации, когда система вся целиком выходит из строя. При этом не подсвечивается электронное табло, не работает запорное устройство, нет аудиосвязи, дверь фактически открыта. Такой набор неисправностей говорит о том, что имеются неполадки с блоком питания.

Чаще всего это происходит из-за того, что сгорели предохранители. Менять их самим не стоит. Нужно обратиться в свою обслуживающую компанию, и она по гарантии восстановит блок питания до рабочего состояния.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Отказ клавиатуры

У подъездных домофонов клавиатура расположена снаружи. И хотя она защищена небольшим козырьком, его недостаточно, чтобы полностью защитить панель от неблагоприятных погодных условий.

Больше всего клавиатура страдает от высокой влажности и осадков – на кнопках появляется оксидная пленка, влага проникает внутрь и окисляет контакты, от чего они перестают срабатывать. И от этого не работает домофон в квартире.

Куда обратиться в такой ситуации? Как правило, такая неисправность появляется после длительной эксплуатации устройства. И довольно часто клавиатуру меняют бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания. Однако если сломан весь внешний блок, то за его установку, как правило, взимается плата.

Об условиях гарантийного обслуживания можно узнать из договора, заключенного с обслуживающей компанией. Там должны быть прописаны все гарантийные и негарантийные случаи.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Не срабатывает ключ

Довольно частым случаем неисправности служит отказ ключа. Считыватель просто не реагирует на «таблетку», и становится невозможно попасть домой.

Такое может происходить по двум причинам. Первая — это если неисправен один ключ. И следовательно, дефект именно в этом устройстве. Его следует либо почистить от оксидной пленки (мелкозернистой шлифовальной бумагой), либо заказать новый – за свой счет.

Если же не срабатывают все устройства, то нужно вызвать мастера, так как дело в считывателе. Такая неисправность, как правило, попадает под гарантию и устраняется бесплатно.

Аудиосвязь

Довольно часто возникает ситуация, когда неисправна аудиосвязь и не работает домофон в квартире. Куда обратиться в этом случае?

Неисправность аудиосистемы бывает нескольких типов:

  • не работает динамик и приемник;
  • гостя не слышат в квартире;
  • гость не слышит ответа от хозяев жилья;
  • есть двухсторонний звук, но сигнал слабый и с помехами.

Если через динамик не срабатывает связь со всеми трубками в подъезде, то дефект именно в нем или в коммутационных проводах (разрыв соединения). Если проблема носит единичный характер, то проблема в абонентской трубке.

В любом случае требуется вызов мастера. Но если ремонт динамика или проводов проводится чаще всего бесплатно, то замена трубки – за счет абонента.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Отказ электронного замка

Электронный замок может не срабатывать при нажатии кнопки на внешнем блоке или при нажатии кнопки на абонентской трубке. В обоих случаях необходимо обратиться в обслуживающую компанию. Чаще всего оба аппарата можно отремонтировать – подсоединить разошедшиеся контакты. В отдельных случаях потребуется замена: кнопки на внешнем блоке или абонентской трубки.

Неполадки абонентской трубки

Если не работает переговорное устройство в квартире, то его можно либо починить самостоятельно, либо же вызвать мастера. Нужно ли платить за устранение неисправности?

В договоре об абонентском обслуживании должен быть прописан срок гарантии на устройство. В пределах этого временного интервала замена или ремонт осуществляются бесплатно. Если же гарантийный срок не указан, то все равно стоит обратиться в свою обслуживающую компанию или к производителю. Как правило, для подобных устройств срок гарантии составляет от 3 до 5 лет.

Не работает домофон в квартире – куда обратиться?

В первую очередь стоит позвонить в обслуживающую домофоны компанию. Они собирают абонентскую плату с владельцев жилья и должны устранять большинство неисправностей бесплатно. Как правило, платными будут только те услуги, которые требуют полной замены какого-либо крупного узла системы, например, трубки или двери.

Как найти телефоны и адреса

Часто жильцы задают вопрос: «Не работает домофон в квартире – куда обратиться?» В Москве бесплатно можно починить устройство, если вызвать специалистов из обслуживающей компании. Так же стоит поступать и в других городах, и платить не придется, если поломка попадает под гарантийный случай.

Но как найти телефон или адрес своей обслуживающей компании? Ведь часто квартиры приобретаются в домах, где уже стоят домофоны.

И если не работает домофон в квартире, куда обратиться? В Казани, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России стоит позвонить в ЖЭК или председателю ТСЖ. Часто именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, и они выступят посредниками для вызова специалистов или же скажут номер контактного телефона.

Второй вариант – посмотреть информацию на самом устройстве. Возле электронного табло часто висит табличка с указанием названия организации и контактным номером. Если же указано только название, то телефон можно поискать в сети.

Есть и третий вариант найти информацию об обслуживающей компании, когда не работает домофон в квартире. Куда обратиться (СПб, Москва, Казань, Новосибирск или любой другой населенный пункт), можно посмотреть в платежке за устройство. Счет за домофон не входит в общие платежи за квартиру. При оплате абонентских услуг выдается квитанция и на ней указана вся контактная информация.

Не работает домофон: причины поломок, способы ремонта, куда обратиться

Если не работает домофон — что тогда делать? Первое, с чем сталкивается человек перед входом в подъезд, это домофон. Такие аппараты установлены практически в каждом многоэтажном доме, т.к. они обеспечивают полный контроль доступа и ограничивают проникновение сторонних лиц в помещение.

Если вы обнаружили, что не работает домофон, необходимо узнать причину неполадок и рассмотреть способы их устранения.

Если не работает домофон: что делать

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?Разбираясь, почему не работает домофон, необходимо воспользоваться мультиметром, который позволит идентифицировать причину сбоев. Перед этим стоит провести визуальный осмотр наружной панели, трубки в квартире и источника питания на предмет наличия механических повреждений. Кроме того, следует убедиться в целостности коммутации.

Нередко домофон не открывает дверь с трубки по причине обрыва проводов. Если были найдены внешние дефекты, необходимо обратиться в управляющую компанию, которая отвечает за обслуживание системы, и сообщить о проблеме. Добросовестные организации займутся решением неполадок в кротчайшие сроки.

Если не работает домофон в квартире, вы не можете ответить на звонок и открыть дверь, потребуется оценить работоспособность цепей питания. Такие же манипуляции производятся при отсутствии сигнала на абонентском устройстве. Для поиска поврежденных контактов используется мультиметр.

Чтобы определить несоответствие в замыкании клемм, необходимо проверить сопротивление трубки. Подобная проблема сопровождается отсутствием звонков или их неправильным распределением. Для обнаружения поломок в трубке достаточно сверить полученные результаты со следующими параметрами:

  1. Среднее сопротивление с одной стороны – 700 Ом.
  2. Сопротивление с обратной стороны – бесконечно.
Читайте также:  Куда звонить и что делать если отключили свет?

В панели, отвечающей за питание оборудования, находится большое количество элементов, которые подвергаются износу. Обычно из строя выходят предохранители. О неполадках свидетельствуют отсутствующие тональные оповещения или световая индикация на вызывной панели, а также отсутствие контакта между электромагнитным замком и ответной платой.

Если связь отсутствует с двумя участниками разговора, возможно повредился какой-либо коммутатор или оборвался аудио-провод, проложенный от блока вызова. Если в одной квартире не слышно посетителя, а в других проблемы отсутствуют, значит сломалась абонентская трубка.

Если вас беспокоит вопрос, почему не работает домофон в квартире, а при любых нажатиях на трубке нет ответа, стоит рассмотреть такие неисправности:

  1. Западание язычка при поднятии трубки домофона, из-за чего собственник жилья продолжает слышать звонки, но не может открыть дверь и подключиться к вызывной панели на улице. Возможно, сломалась трубка, не работает кнопка или случился обрыв кабеля. Нередко сбои появляются в результате изнашивания пластиковой скобы, соединяющей этот элемент домофона с панелью. Достаточно заменить ее, и абонентское устройство будет корректно работать.
  2. Клавиша открытия дверей не срабатывает с первого раза. Подобную поломку провоцирует сбой в работе микропереключателя. Если при нажатиях на клавишу в динамике вы ощущаете треск, то значит из строя вышел передатчик, поэтому замок не открывается. Устранить проблему можно только путем замены трубки. Для этого позвоните в обслуживающую фирму и сообщите о неполадках.
  3. Обрыв проводов в абонентском устройстве. Если не работает трубка домофона и после разборки были обнаружены следы повреждения проводов, нужно отсоединить неисправные участки и провести их зачистку. В завершение останется запаять кабели и провести сборку трубки в обратном порядке.

Если домофон перестал работать, нужно проверить целостность связи между блоком вызова и трубкой. Не исключены случаи нарушения целостности кабеля коммутации или механической поломки панели. Для возвращения прежней работоспособности системы достаточно заменить перегоревшие компоненты, отремонтировать коммутатор или устранить обрыв проводов.

Если неисправности домофона связаны с поврежденным ключом, лучше купить дубликат. Куда обратиться с этим вопросом? Без сомнений, в фирму, которая устанавливала оборудование и составляла с вами договор на обслуживание.

В зависимости от моделей домофонной системы типы ключей могут различаться. Так, брелки для устройств «Визит», отличаются от идентичных приспособлений для техники «Метаком», «Цифрал» и т.д.

Вы должны знать, что делать если не работает домофон и куда звонить, чтобы не решать проблему своими усилиями.

Причины поломок

Если сломался домофон и дверь не открывается из квартиры, можно рассматривать широкий перечень ошибок и предрасполагающих факторов подобных неполадок. Отдельные проблемы решаются своими руками без привлечения специалистов, но иногда приходится заменять весь домофонный комплекс, т.к. он не подлежит ремонту.

Отказ клавиатуры

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Домофон может перестать работать из-за проблем с клавиатурой. Несмотря на наличие защитного кожуха и выпирающего козырька, эта деталь часто выходит из строя под воздействием неблагоприятных погодных условий.

Наиболее часто клавиатуру поражает повышенная влажность и осадки, в результате которых на кнопках образуется оксидная пленка и влага оказывается внутри контактов, способствуя их окислению. В результате они отказываются срабатывать, поэтому визитер не может набрать номер квартиры, чтобы запросить открытие двери.

Куда обращаться если нет ответа от абонентского устройства? В большинстве случаев неполадки возникают после продолжительного использования оборудования. Если система на гарантии, ее отремонтируют бесплатно. Но если произошло повреждение наружного блока, за монтаж новой панели потребуется заплатить.

Условия гарантийного обслуживания прописаны в договоре, который составлялся с обслуживающей фирмой. Там указаны все пункты и требования двух сторон.

Не работает электронный ключ

В большинстве случаев для открытия двери используется электронный ключ формата «Touch Memory», который выполнен в виде металлической таблетки в пластиковом корпусе. С его помощью можно разблокировать замок на подъездной двери и получить доступ в помещение без звонка в квартиру. Для считывания кодовой комбинации потребуется приложить изделие к круглой площадке считывающего устройства.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?К распространенным неполадкам относят отсутствие реакции считывателя на приставленный ключ. В большинстве случаев компонент окисляется и его приходится чистить с помощью мелкой наждачной бумаги.

Если замок не срабатывает от одного ключа, при этом другие свободно открывают дверь, значит дело в таблетке.

По умолчанию поставщики домофонных систем включают это устройство в комплект переговорных устройств, поэтому можно запросить дубликат у официальных дилеров.

В отдельных домофонных системах считыватель выполнен в виде пластмассового диска, к которому подносится брелок. Подобные модификации отличаются меньшей антивандальной защитой, а если площадка выходит из строя, его придется заменить. Ремонт считывающей панели невозможен.

Нет аудио связи

Проблемы с аудио сигналом проявляются следующим образом:

  1. Отсутствует дуплексная связь (между визитером и абонентом).
  2. Со стороны квартиры не слышен голос посетителя.
  3. Визитер не может услышать хозяев.

Если связь отсутствует с двумя участниками разговора, возможно повредился какой-либо коммутатор или оборвался аудио-провод, проложенный от блока вызова. Если в одной квартире не слышно посетителя, а в других проблемы отсутствуют, значит сломалась абонентская трубка.

Бывают случаи, когда во всех квартирах присутствует стабильная слышимость, но ее качество достаточно низкое. Процесс переговоров между абонентом и визитером осуществляется с помощью микрофона и динамика, которые есть и на трубке в квартире, и на улице на блоке вызова.

Во втором случае компоненты защищены металлической решеткой, на которой могут накапливаться атмосферные осадки, загрязнения и конденсат. Поэтому если звук не отчетливый, вы слышите треск или прочие подобные звуки, позвоните в обслуживающую фирму и сообщите о проблемах.

Электронный замок не срабатывает

На многопользовательских домофонах присутствуют электронные замки, выполненные в виде мощного электромагнита и пластины-якоря. Если на обмотке оказывается питающее напряжение, магнитное поле фиксирует дверь в закрытом положении. Но достаточно нажать на соответствующую клавишу абонентского устройства, напряжение снимется, и визитер сможет получить доступ в подъезд.

Во время нажатия на клавишу «Открыть» на абонентском устройстве напряжение линии «Аудио» поднимается с 4,5 вольт до 11,5 вольт. Такое напряжение запускает срабатывание реле, которое на несколько секунд деактивирует напряжение с электромагнитной обмотки. Если трубка отказывается открывать замок, возможно была повреждена ее клавиша.

Дверь не примагничивается

Если магнит на двери плохо примагничивает конструкцию, следует рассмотреть такие варианты развития событий для разных типов замков:

  1. Электромагнитный. Во время отключения электропитания замок перестает работать. Когда напряжение возобновляется, блокировка снова активируется. Однако такие замки отличаются долговечностью и практичностью, поэтому они используются намного чаще, чем электромеханические аналоги.
  2. Электромеханический. В механизме имеются трущиеся элементы, которые способствуют его быстрому «износу». При таких обстоятельствах деталь придется поменять. Кроме того, замки изнашиваются на фоне погодных и механических воздействий. Обнаружив неполадки, сразу позвоните мастеру.

Сломался интегрированный индивидуальный домофон

Некоторые владельцы квартир в многоэтажных домах устанавливают на дверях в квартиры индивидуальные домофонные системы, которые совместимы с общим защитным комплексом.

В подобных устройствах отсутствует цифровая вызывная панель, а вместо нее используется компактный блок со считывающим устройством и вызывной кнопкой.

Если вы столкнулись с такой проблемой, как неполадка домофона в квартире, то для определения поломок достаточно обладать простейшими навыками электротехники. Также потребуется подготовить примитивный мультиметр и знать, как им пользоваться.

Такой измеряющий прибор позволит оценить напряжение питания, найти обрыв цепи или точку короткого замыкания. При отсутствии опыта лучше привлечь профессионального мастера.

Неисправности абонентской трубки

Если блок вызова находится в распоряжении всех людей, пришедших к дому, то абонентское устройство является индивидуальным средством для связи жильцов квартиры с посетителем. Переговорные приборы обладают практически идентичной конструкцией, за исключением отдельных элементов.

В абонентском компоненте есть микрофон, динамик и печатная плата с дискретными деталями. В отдельных устройствах плата расположена не в корпусе трубки, а в специальной подставке. Также УПК может включать переключатель и кнопку.

Если из строя вышла трубка домофона, то возможно это связано с повреждением одного из перечисленных элементов.

Возможные причины неисправностей трубки и способы ремонта

Если домофон отказывается открывать дверь только в одной квартире, скорее всего случилась поломка абонентского устройства – трубки. Существуют разные причины повреждений, включая:

  1. Дефект кнопки открытия.
  2. Отсутствие звука.
  3. Не срабатывание клавиши открытия.
Читайте также:  Можно ли фотографировать в магазине?

Сломался или западает язычок

Если не решить неполадку, то вызов будет постоянным, поэтому открытие двери окажется невозможным. Для устранения сбоев используют разогретый гвоздь или паяльник:

  1. Для начала нужно вынуть язычок и поднять его до упора в скобу, а после этого расшатать.
  2. Пластмассовые кусочки по краям язычка нужно убрать с помощью ножа или наждачной бумаги.
  3. Разогретый инструмент нужно поставить в 1 мм от скобы и держать до 10 секунд, а дальше надавить тыльной стороной отвертки.
  4. Остается проверить результат. Если все сделано правильно, язычок будет двигаться свободно.

Отсутствует звук

Если в абонентском устройстве отсутствует звук, либо пользователи сталкиваются с сильными помехами, возможно это связано с неправильной коммутацией оборудования. Также сбои происходят при неправильной работе контроллера. Если жалобы поступают и со стороны соседей, следует вызвать специалиста. Он проведет проверку системы и коммутационных элементов.

Повторное нажатие для открытия двери

Если для открытия замка приходится повторно нажимать на кнопку, возможно случилось повреждение микропереключателя. Прибор находится на электронной плате под клавишей открытия двери. В ходе эксплуатации компонент изнашивается, поэтому собственник жилья не может отпереть замковый механизм.

Первый симптом некорректной работы микропереключателя – возникший в динамике треск. В течение некоторого времени переключатель будет сохранять работоспособность, но открыть дверь с первого раза будет проблематично. Потребуется выполнить несколько нажатий.

Для устранения поломок следует заменить этот компонент, т.к. он не подлежит восстановлению. Стоимость микропереключателя достаточно низкая.

Если не работает домофон в квартире – куда обратиться?

Столкнувшись со сбоями в работе домофонного оборудования, нужно знать, куда обращаться для получения помощи. Многие пользователи решаются на самостоятельное обслуживание системы, но поскольку домофон является сложным техническим устройством, провести такие манипуляции достаточно проблематично.

При обнаружении неполадок, следует сразу обратиться за профессиональной помощью, чтобы не усугубить проблему. Представители соответствующих служб обладают достаточным опытом и навыками для идентификации неполадок и их устранения. Затраты на ремонт определяются сложностями поломки, моделью и типом оборудования.

Обслуживание домофонов

В большинстве случаев домофоны устанавливает ЖЭК, после чего с клиентами составляется договор об обслуживании. Услуги ежемесячной оплаты стоят недорого и согласованы в документе.

Компания обязывается решать такие неполадки, как замена клавиатуры, обслуживание блока питания, решение проблем с коммутацией и т.д. Если домофон внезапно перестал работать, нужно позвонить мастеру и сообщить о сбоях.

В комплекс гарантийных мероприятий не входит ремонт:

  1. Абонентских устройств.
  2. Электронных ключей.
  3. Дверных полотен.

Кто должен ремонтировать и за чей счет

В случае потери или повреждения ключа, за изготовление дубликатов будете платить вы. Если из строя вышла трубка или вызывной блок, следует связаться со специалистом и вызвать его для решения неисправностей.

Особенности замены старого домофона на новый

Из-за ряда факторов, домофонные системы могут выходить из строя. Если это случилось без вашего участия, лучше связаться с компанией, обслуживающей оборудование в вашем доме. При незначительных поломках допускается вариант самостоятельного ремонта.

Что делать, если сломался домофон?

Это устройство повышает уровень безопасность и защищенности квартир, поскольку чужие подозрительные лица уже не войдут в подъезд, туда попадают только те, кому открывают двери жители подъезда.

Но, как и любая техника, электроника домофон может выйти из строя. Что делать, куда обратиться, если не работает домофон? Какие поломки могут произойти с этим устройством и как восстановить его работу?

Причины неисправностей

Если вы хотите починить устройство самостоятельно либо грамотно объяснить специалисту по телефону, почему прибор вышел из строя, следует знать виды и причины неполадок:

  1. Не работает трубка домофона в квартире. Бывает такое, что вызывная панель функционирует нормально, а в трубке ничего не слышно. В этом случае следует пойти к соседям и узнать, работает ли трубка у них. Если проблема только у вас, тогда следует проверить, включена ли трубка (сбоку или сверху на панели есть выключатель громкости). Возможно, кто-то из домашних просто случайно выключил трубку. Также причиной неисправности может быть обрыв провода, пережим контактов. В этом случае нужно поменять провод и разжать контакты, но для решения такой неисправности лучше пригласить на дом специалиста.
  2. Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?Не работает домофон. Если при нажатии на кнопку трубки ничего не происходит, дисплей не светится, тогда проблема может крыться в отсутствии питания. Нужно убедиться, что в квартире есть свет, в противном случае проблема может заключаться в перегибе проводки. Чтобы выяснить, действительно ли к устройству не подается питание, следует воспользоваться индикаторной отверткой. Но для этого следует вызвать специалиста по ремонту домофонов.
  3. Неисправные кнопки. Если кнопки домофона западают, система ошибочно соединяет с другой квартирой, тогда проблема в «голове» устройства – в плате и шлейфе. Самостоятельно решить проблему не удастся, здесь однозначно нужна помощь мастера, который проведет пайку плат.
  4. Не работает считыватель ключей. Если наблюдается такая проблема, то значит, что все жильцы подъезда не смогут открыть дверь. И это уже проблема общая, а не только ваша.
  5. Не работает магнит. Если магнит технического устройства слабо примагничивает дверь, то проблема может заключаться в деформации монтажного угла, в плохом креплении пластины, в ее разбалтывании, в появлении ржавчины/налета, в перепадах сети.
  6. Не работает брелок. Причин поломки ключа может быть несколько: попадание воды, сильный удар ключа, сильное изменение магнитного поля, программные изменения и др. Чтобы починить неисправность, следует вначале выяснить, действительно ли компания, обслуживающая домофон, удалила код из памяти домофонного устройства. Если да, тогда следует поменять ключ.

Как быть, если перестал работать ключ?

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?Что делать, если не работает ключ от домофона, как открыть дверь? При установке технического устройства обслуживающая фирма должна сообщить каждому жильцу дома специальный код, с помощью которого можно открыть дверь в подъезде без использования ключа.

Такой код как раз и пригодится в том случае, если у человека возникнут проблемы с работой магнита, либо он потеряет ключ.

Вышедший из строя ключ ремонту не подлежит, поэтому в любом случае нужно заказывать новый. Для заказа дубликата ключа принесите специалисту работающий ключ. Тот ключ, который вышел из строя уже не годится.

Меры устранения поломки

Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?

Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.

Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.

Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.

Что делать если не работает домофон

В городах практически все многоквартирные дома обеспечены домофонными системами. Они позволяют обезопасить жителей подъездов от нежелательных гостей и помогают поддерживать порядок в доме. Как и любая другая техника, домофонные системы нередко выходят из строя. Многих интересует, почему не работает домофон, как его починить, и куда следует обращаться в этом случае.

Что делать, если не работает ключ?

Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка.

При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.

Читайте также:  Куда обращаться при телефонном мошенничестве?

Если же дверь не открылась и другим ключом, причина в замке. Необходимо отключить домофон от питания, подождать 2-3 минуты, и подключить питание заново. За это время дверь размагнитится и начнет работать исправно. Во избежание подобной ситуации можно наклеить полоску обыкновенного скотча на линию соприкосновения дверей.

По каким причинам происходит отключение?

Отключение домофонных систем производят коммунальщики, обслуживающие дом. Причин для этого несколько. Одна из них — несвоевременная оплата услуг.

Обязательно нужно хранить все квитанции и чеки об оплате, потому что они помогают решить проблему в спорных ситуациях. Отключение происходит без ведома пользователя, набором специальной комбинации на панели домофонной системы.

После этого отключенный пользователь не сможет открывать дверь из квартиры, и никто не сможет ему дозвониться.

Абонентов часто интересует, как подключить домофон, если его отключили за неуплату. Подключиться обратно можно самостоятельно, если знакома специальная комбинация. Но лучше обратиться в управляющую компанию, уточнить, по какой причине произошло отключение, и договориться о возобновлении услуг.

Реже происходит отключение домофона в сервисных целях — для ремонта или плановой диагностики. В этой ситуации жильцов должны известить заранее.

Почему не работает домофон?

Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы.

Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве.

Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией. Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.

Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.

Не проходит вызов в квартиру

Часто владельцы квартир жалуются на ситуацию, когда домофон включен, но не звонит в квартиру. Наиболее вероятная причина кроется в нарушении электрического сигнала.

Для устранения причины нужно проверить, нет ли разрыва проводов, и все ли они плотно подсоединены. Вторая причина — нарушение сообщения плат. В этой ситуации лучше обратиться в обслуживающую компанию, чтобы они произвели ремонт.

При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь

Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком.

Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.

Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова

В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.

Набор абонента не осуществляется

С улицы номер набирается, но вызов не идет — выскакивает ошибка. Чаще всего проблема возникает сразу после установки системы и свидетельствует о том, что мастер перепутал полярность соединения.

Для возобновления работы домофона нужно найти провод, отвечающий за связь панели набора и трубки в квартирах. Рекомендуется обратиться к мастеру, так как корректная настройка и ремонт входит в ежемесячную плату за обслуживание домофонных систем.

При разговоре динамики не могут звучать должным образом

Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.

В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.

Типовые вопросы

В большинстве случаев для починки системы требуется присутствие специалиста, но ряд поломок можно попробовать исправить самостоятельно. Для этого важно определить, цифровой или координатный домофон расположен в доме, кто производитель и какие коды доступа нужно использовать.

Какой домофон установлен по адресу?

При появлении поломок перед жильцами встает вопрос, как узнать в подъезде марку установленного аппарата. Это несложная задача. Есть несколько способов уточнить контакты фирмы, которая установила домофон. Первый — позвонить в управляющую компанию (УК).

Скорее всего, организации взаимосвязаны, и данные по домофону у них есть. Второй — посмотреть контакты компании в ежемесячной платежке. Третий — посмотреть на табличку, расположенную рядом с домофоном.

На ней указывается название компании, адрес и телефон, по которому можно связаться с оператором или вызвать мастера. Вся информация о марке и модели установленного домофона, а также контактные данные фирмы указаны в договоре о предоставлении услуг.

Как узнать, включен ли домофон, трубка?

На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.

Кто должен ремонтировать домофон в квартире?

Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно.

В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК.

По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:

  • профилактический осмотр;
  • замена устаревших и вышедших из строя запчастей;
  • неисправности линии коммуникации.

За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.

Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату?

Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.

Не работает домофон в квартире: что делать, куда обратиться?

Например, для подключения домофона Vizit, необходимо открыть блок управления домофонной системой, где находится плата. Скручиваете крышку корпуса, находите перемычку WORK/PRG и переводите ее в положение PRG. Спускаетесь к домофону и набираете следующую комбинацию: #999-1-8-??#1*, где ?? — это номер квартиры.

После манипуляции переводите переключатель в блоке в состояние WORK и закрываете плату и блок. Для домофонов других марок комбинация может быть другой.

Как отключают домофон за неуплату?

Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.

Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.

Что делать в рамках закона при отключении домофона?

Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:

  • организация по защите прав потребителей;
  • Роспотребнадзор;
  • районная прокуратура.

Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector